בירוקרטיה

בירוקרטיה = יותר מידי כוח נמצא אצל יותר מידי אנשים, ולכן תהליכים נעים לאט. הדבר יוצר צורך להתנהג בארגון כדיפלומטים (להסתיר את המחשבות האמתיות). האם עלינו להחליף את התרבות ל "לראות טוב" ולדעת איך מציעים שיפור? כפי שלמדנו בחלק הזה, ה"כעסים" מקורם בהימנעות משליטה, וברצון לשלוט. ולכן, אם נבנה תהליכים של שיתוף החלטות קל ופשוט, נפתור רבות מבעיות הבירוקרטיה.